Duración de la consulta reservada
Menos de 30 minutos
50 $
Cargo por cancelación
Clinique IPS du Palais · Saint‑HyacintheCitas
Política de cancelación y de citas perdidas
Nuestro compromiso con usted
En la Clinique IPS du Palais, nos comprometemos a ofrecer una atención de salud accesible, profesional y en el menor plazo posible.
Cada cita constituye una franja horaria reservada exclusivamente a un paciente con una profesional de la salud.
Cuando una cita se cancela tarde o un paciente no se presenta, esa disponibilidad no siempre puede ofrecerse a otra persona que necesita atención.
Para garantizar una gestión equitativa de nuestra disponibilidad y respetar el tiempo de cada uno, hemos establecido la presente política de cancelación.
1. Plazo de cancelación
Plazo de cancelación de 24 horas
Pedimos a todos nuestros pacientes que nos avisen al menos 24 horas antes de la hora prevista de su cita para cualquier cancelación o modificación.
Esta política se aplica a las citas reservadas en la clínica, por teléfono o a través de nuestra plataforma de reservas.
- Cancelación con 24 horas o más de antelación: ningún cargo.
- Cancelación menos de 24 horas antes de la cita: pueden aplicarse cargos de cancelación.
- Ausencia sin aviso previo: también pueden facturarse cargos.
2. Cargos
Cargos por cancelación o por cita perdida
Los siguientes cargos pueden aplicarse cuando no se respeta una cita, siempre que sean razonables y según las circunstancias particulares.
Duración de la consulta reservada
De 30 a 45 minutos
75 $
Cargo por cancelación
Duración de la consulta reservada
60 minutos o más
100 $
Cargo por cancelación
Estos cargos buscan compensar las consecuencias de una franja horaria reservada y no utilizada. No constituyen una facturación de cuidados que no se han prestado.
Su aplicación no es automática. Cada situación puede ser objeto de una evaluación, en particular en función del aviso recibido y de las posibilidades de reasignar la cita.
3. Circunstancias excepcionales
Circunstancias excepcionales
Somos conscientes de que ciertos acontecimientos escapan al control de nuestros pacientes.
Una urgencia médica, una hospitalización, un accidente u otra situación imprevisible puede impedir que una persona acuda a su cita.
No se exigirá ningún cargo cuando un caso fortuito o una situación de fuerza mayor justifique la ausencia.
Nuestro equipo también podrá mostrar flexibilidad en otras circunstancias particulares, tras examinar la situación.
Invitamos a los pacientes a comunicarse con nosotros lo antes posible cuando surja un imprevisto.
4.
Retrasos en las citas
Pedimos a nuestros pacientes que respeten la hora prevista de su consulta.
En caso de retraso, nuestro equipo evaluará la posibilidad de mantener la cita según el tiempo disponible y la naturaleza de la atención necesaria.
Un retraso importante podría conllevar el aplazamiento de la consulta. En ese caso, se evaluarán las circunstancias antes de aplicar eventualmente algún cargo.
Siempre damos prioridad a la seguridad de la atención y al respeto de los pacientes siguientes.
5.
Citas obtenidas el mismo día
Las franjas de consulta rápida y de urgencia menor son especialmente solicitadas.
Cuando un paciente obtiene una cita el mismo día y ya no puede presentarse, le pedimos que nos avise lo antes posible.
Los posibles cargos se evaluarán según las circunstancias y las condiciones comunicadas en el momento de la reserva.
6.
Pacientes miembros y no miembros
La política de cancelación se aplica a todos los pacientes de la Clinique IPS du Palais, tengan o no un plan de membresía.
Las ventajas de una membresía no eximen de respetar las citas reservadas.
7.
Cancelación por parte de la clínica
En ciertas circunstancias excepcionales, nuestro equipo podría tener que reprogramar o cancelar una cita.
En ese caso, se avisará al paciente lo antes posible y, en la medida de lo posible, se le ofrecerá una nueva disponibilidad.
No se aplicará ningún cargo cuando una cita sea cancelada por iniciativa de la clínica.
8. Marco deontológico
Marco deontológico
Nuestra política se basa, en particular, en el artículo 56 del Code de déontologie des infirmières et infirmiers du Québec (Código de deontología de enfermeras y enfermeros), que prevé la posibilidad de exigir cargos de cancelación razonables por una cita perdida, cuando el paciente ha sido informado previamente.
La Clinique IPS du Palais se compromete a aplicar esta política con transparencia, discernimiento y respeto de las obligaciones legales y deontológicas aplicables.
Referencia reglamentaria
Code de déontologie des infirmières et infirmiers, RLRQ, chapitre I-8, r. 9, article 56.
9. Cancelar o modificar
¿Cómo cancelar o modificar una cita?
Para cancelar o modificar su cita, comuníquese con nuestro equipo lo antes posible.
Puede utilizar los medios de comunicación y de cancelación indicados en la confirmación de su cita.
Clinique IPS du Palais
795, avenue du Palais
Saint-Hyacinthe (Quebec) J2S 5C6
Sitio web: https://ipsdupalais.ca
Gracias por su colaboración
Una cita cancelada a tiempo es una oportunidad de atención ofrecida a otra persona.
Su tiempo es valioso. El de los demás pacientes también lo es.
Le agradecemos su comprensión y su colaboración.
La dirección — Clinique IPS du Palais