Protección de datos personales

La Clinique IPS du Palais concede gran importancia a la con­fi­den­cia­lidad y a la protección de los datos personales.

La presente política explica de forma sencilla y transparente qué datos pueden recopilarse cuando usted consulta nuestro sitio web, por qué se utilizan, con quién pueden compartirse y cuáles son sus derechos.

1. Alcance de esta política

Esta política se aplica al sitio web de la Clinique IPS du Palais, accesible en la dirección:
https://ipsdupalais.ca/

Se refiere a los datos recopilados en el marco de su uso del sitio y de sus comunicaciones generales con la Clínica.

Los datos contenidos en un expediente clínico o médico están sujetos a normas particulares de con­fi­den­cia­lidad y a la legislación aplicable a los datos de salud.

2. Datos que pueden reco­pi­larse

Comunicaciones con la Clínica

El sitio contiene dos formularios destinados a las empresas: la solicitud de servicios de la página «Empresas» y la solicitud de reunión corporativa de la página «Plan personalizado». Permiten recopilar los datos que usted decida proporcionar, en particular su nombre, su cargo, el nombre de su empresa, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su ciudad, el número de empleados y la descripción de sus necesidades.

Estos datos sirven únicamente para tramitar su solicitud y comunicarnos con usted. Se envían a la clínica por medio del proveedor de alojamiento del sitio.

Estos formularios no están diseñados para recibir datos de salud. No indique en ellos ningún diagnóstico, resultado de análisis, número de seguro médico ni lista de medicamentos.

El sitio también contiene un formulario de candidatura en la página «Empleo». Permite enviar su nombre, sus datos de contacto, su profesión, el lugar y el tipo de candidatura deseados, su disponibilidad, un mensaje y su currículum vitae. Estos datos sirven únicamente para analizar su candidatura y, con su consentimiento, para considerar su perfil en futuras contrataciones. Se conservan durante 6 meses a partir de su recepción y luego se destruyen.

Cuando usted completa uno de estos formularios, o se comunica volun­ta­ria­mente con nosotros por teléfono o por correo electrónico, podemos recopilar:

• su nombre;
• sus datos de contacto;
• el objeto de su solicitud;
• los datos que usted decida enviarnos volun­ta­ria­mente;
• cualquier otra información necesaria para responder a su solicitud.

Le recomendamos no enviar por correo electrónico general información médica detallada o especialmente sensible. Nuestro equipo podrá indicarle el medio de comunicación seguro adecuado a su situación.

Datos técnicos

Cuando usted consulta el sitio, ciertos datos técnicos pueden ser tratados auto­má­ti­ca­mente por nuestro proveedor de alojamiento o por los servicios integrados en el sitio, en particular:

• la dirección IP;
• el tipo de dispositivo;
• el sistema operativo;
• el tipo de navegador;
• la fecha y la hora de la visita;
• las páginas consultadas;
• los datos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.

Estos datos sirven principalmente para garantizar el funcionamiento, la seguridad y la disponibilidad del sitio.

3. Uso de los datos

Los datos recopilados pueden utilizarse para:

• responder a sus preguntas y solicitudes;
• comunicarnos con usted cuando sea necesario;
• orientarle hacia el servicio o la profesional adecuados;
• garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio;
• prevenir los usos fraudulentos o abusivos;
• cumplir con nuestras obligaciones legales y profesionales;
• mejorar la accesibilidad y la calidad general de nuestros servicios.

No utilizamos sus datos personales para otros fines sin su consentimiento, salvo cuando la ley lo permite o lo exige.

4. Citas en línea

El sitio contiene un enlace que permite acceder a la plataforma externa Clic Santé para reservar una cita.

Al hacer clic en este enlace, usted sale del sitio de la Clinique IPS du Palais. Los datos enviados en esa plataforma se recopilan y tratan según las prácticas y la política de privacidad de Clic Santé.

Le invitamos a consultar su política antes de enviar sus datos.

5. Cookies y servicios externos

Una cookie (testigo de conexión) es un pequeño archivo guardado en un dispositivo para permitir ciertas fun­cio­na­li­dades o recopilar información sobre el uso de un sitio.

A la fecha de la última actualización de esta política, el sitio de la Clinique IPS du Palais no utiliza Google Analytics ni Meta Pixel con fines publicitarios o de análisis del comportamiento.

Sin embargo, la página Contacto incluye un mapa de Google Maps integrado. La carga de este mapa puede permitir que Google trate ciertos datos técnicos, como su dirección IP, su navegador o su interacción con el mapa.

También puede optar por abrir volun­ta­ria­mente enlaces externos hacia:

• Google Maps;
• Facebook;
• Clic Santé;
• el sitio de la Clinique IPS de Quartier de Drummondville.

Estos servicios tienen sus propias prácticas y políticas de privacidad. La Clinique IPS du Palais no es responsable de sus prácticas.

Si posteriormente se añaden herramientas de análisis, de publicidad, de elaboración de perfiles o nuevas cookies no esenciales, esta política se actualizará y se implementarán los mecanismos de consentimiento requeridos antes de su activación.

6. Comunicación a terceros

La Clinique IPS du Palais no vende ni alquila sus datos personales.

Sus datos solo pueden comunicarse:

• a los miembros del personal que deben tener acceso a ellos en el ejercicio de sus funciones;
• a proveedores tecnológicos o profesionales necesarios para el funcionamiento de nuestras actividades;
• con su consentimiento;
• cuando la ley lo autoriza o lo exige;
• cuando una comunicación es necesaria para proteger los derechos o la seguridad de la Clínica o de otra persona.

Nuestros proveedores deben utilizar los datos únicamente para los servicios que se les encomiendan y aplicar medidas de protección adecuadas.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o conservar datos fuera de Quebec. Cuando la ley lo exige, la Clínica evalúa los factores relativos a la privacidad e implementa las medidas contractuales y de seguridad necesarias antes de dicha comunicación.

7. Protección de los datos

La Clínica aplica medidas admi­nis­tra­tivas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

• el acceso no autorizado;
• la pérdida;
• el robo;
• el uso inapropiado;
• la comunicación no autorizada;
• la modificación;
• la destrucción no autorizada.

El acceso a los datos se limita a las personas que los necesitan en el ejercicio de sus funciones.

A pesar de las medidas implementadas, ninguna transmisión o conservación electrónica puede garantizarse como totalmente segura.

8. Conservación y destrucción

Los datos personales se conservan únicamente durante el período necesario para los fines para los que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y profesionales aplicables.

Cuando ya no son necesarios, se destruyen de forma segura o se anonimizan de conformidad con la legislación aplicable y las prácticas de conservación de la Clínica.

9. Sus derechos

Sin perjuicio de las condiciones y excepciones previstas por la ley, usted puede solicitar:

• el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
• la corrección de un dato inexacto o incompleto;
• el retiro de su consentimiento cuando el tratamiento se basa en él;
• el cese de la difusión de ciertos datos;
• la desindexación o la reindexación de un hipervínculo en las situaciones previstas por la ley;
• la comunicación de ciertos datos informatizados en un formato tecnológico estructurado y de uso común;
• información sobre la manera en que se utilizan o comunican sus datos.

También puede presentar una queja sobre nuestras prácticas de protección de datos personales.

Una solicitud sufi­cien­te­mente precisa se tramitará en los plazos previstos por la ley. Podría solicitarse una prueba de identidad para proteger la con­fi­den­cia­lidad de los datos en cuestión.

10. Res­pon­sable de la protección de datos personales

Para ejercer sus derechos, hacer una pregunta o presentar una queja, puede comunicarse con nuestro responsable:
Responsable de la protección de datos personales
Anthony NAIN
Clinique IPS du Palais
795, avenue du Palais
Saint-Hyacinthe (Quebec) J2S 5C6
Teléfono: 579 305-0344
Correo electrónico: info@ipsdupalais.ca

Indique «Protection des renseignements personnels» (protección de datos personales) en el asunto de su correo electrónico.

11. Modificaciones de la política

La Clinique IPS du Palais puede modificar esta política para tener en cuenta la evolución de sus prácticas, de sus servicios tecnológicos o de los requisitos legales.

Toda modificación importante se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización. Cuando la ley lo exija, también se difundirá un aviso adecuado.

Última actualización: 8 de octubre de 2026