Foire aux questions de la Clinique IPS du Palais
Vous avez des questions sur nos services, nos rendez-vous ou le rôle de nos professionnelles? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre clinique privée à Saint-Hyacinthe.
La Clinique IPS du Palais
La Clinique IPS du Palais est une clinique privée située à Saint-Hyacinthe. Notre équipe d'infirmières praticiennes spécialisées (IPS), d'infirmières cliniciennes et de professionnelles de la santé offre différents services de consultation, de prévention, de dépistage, de suivi et de soins infirmiers.
La clinique est située à Saint-Hyacinthe, au centre-ville. Consultez notre page Contact pour connaître l'adresse, les indications d'accès et les renseignements concernant le stationnement.
La clinique est ouverte du lundi au vendredi, généralement de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h. Certains services ou plages de rendez-vous peuvent être offerts en dehors de ces heures selon les disponibilités.
Oui. La Clinique IPS du Palais est une clinique privée. Les frais applicables varient selon le service demandé et sont indiqués au patient avant ou au moment de la prise de rendez-vous.
Les services offerts à la clinique sont principalement des services privés et peuvent entraîner des frais. Certaines assurances collectives ou certains comptes de dépenses de santé peuvent toutefois rembourser une partie des frais selon votre contrat. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre assureur.
Rendez-vous et consultations
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne lorsque le service est disponible sur notre plateforme de réservation ou communiquer directement avec la clinique.
Nous demandons un préavis d’au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous pour toute annulation ou modification. Une annulation faite 24 heures ou plus à l’avance n’entraîne aucuns frais. Une annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou une absence sans préavis peut entraîner des frais de 50 $ (consultation réservée de moins de 30 minutes), 75 $ (de 30 à 45 minutes) ou 100 $ (60 minutes et plus). Aucuns frais ne sont exigés lorsqu’un cas fortuit ou une situation de force majeure justifie l’absence, ni lorsque le rendez-vous est annulé par la clinique.
Nous réservons différentes plages de rendez-vous afin de faciliter l'accès à nos services. Les disponibilités varient selon le type de consultation et la professionnelle requise.
Des plages rapides peuvent être disponibles selon l'horaire de l'équipe et le motif de consultation. La disponibilité n'est toutefois pas garantie.
Oui. Plusieurs services de la clinique peuvent être accessibles sans avoir de médecin de famille.
Cela dépend du service demandé. Plusieurs consultations peuvent être prises directement auprès de la clinique, alors que certains examens ou actes peuvent nécessiter une prescription ou une demande médicale. En cas de doute, communiquez avec notre équipe avant de prendre rendez-vous.
Oui. Les personnes qui ne sont pas membres peuvent également utiliser les services de la clinique. Des frais administratifs ou de consultation différents peuvent s'appliquer selon le service.
Oui. Plusieurs services pédiatriques sont disponibles à la clinique. Le service approprié dépendra de l'âge de l'enfant et du motif de consultation.
Certaines situations peuvent être évaluées à distance lorsque cela est cliniquement approprié. Une consultation en personne peut toutefois être nécessaire selon les symptômes ou l'évaluation de la professionnelle.
Les infirmières praticiennes spécialisées – IPS
Une infirmière praticienne spécialisée est une infirmière qui possède une formation universitaire avancée lui permettant notamment d'évaluer l'état de santé d'une personne, d'établir certaines hypothèses diagnostiques, de prescrire des examens et des traitements et d'assurer différents suivis selon son champ de pratique.
L'IPS possède une formation avancée qui lui permet d'exercer certaines activités médicales et de prescrire dans le cadre de son champ de pratique. L'infirmière clinicienne effectue notamment des évaluations, de l'enseignement, des suivis et plusieurs soins infirmiers selon son champ d'exercice et les protocoles applicables.
Les IPS peuvent prescrire différents médicaments lorsqu'ils sont indiqués et que la situation relève de leur champ de pratique.
Selon la situation clinique et son champ de pratique, une IPS peut demander différents examens diagnostiques ou analyses de laboratoire lorsque ceux-ci sont nécessaires.
Oui. Selon la situation, une IPS peut assurer différents suivis de santé, de prévention ou de maladies chroniques et déterminer la fréquence de suivi appropriée.
Urgences mineures et problèmes de santé courants
Oui. La clinique peut prendre en charge plusieurs problèmes de santé courants et certaines urgences mineures lorsqu'ils sont compatibles avec les services disponibles à la clinique.
Selon la situation et les critères cliniques applicables, notre équipe peut notamment intervenir pour différents problèmes tels que : infections urinaires, maux de gorge, sinusites, otites, certains problèmes cutanés, symptômes respiratoires, douleurs ou symptômes courants, certaines plaies, ou autres problèmes de santé nécessitant une évaluation. Le professionnel déterminera toujours si la situation peut être prise en charge à la clinique.
Non. Une clinique privée ne remplace pas un service d'urgence hospitalier. En présence d'une urgence grave, notamment une difficulté respiratoire importante, une douleur thoracique sévère, une perte de conscience, des symptômes neurologiques soudains ou toute situation pouvant menacer la vie, composez le 911 ou présentez-vous à l'urgence.
Certaines plaies peuvent être évaluées et des sutures peuvent être réalisées lorsque la situation respecte les critères de prise en charge de la clinique. La clinique ne réalise toutefois pas de sutures au visage, aux mains ou aux pieds : une plaie touchant ces zones, ou une plaie profonde, complexe ou accompagnée d'un saignement important, est dirigée vers une ressource appropriée.
Oui. Le retrait de sutures ou d'agrafes fait partie des soins pouvant être offerts à la clinique lorsque cela est approprié.
Certaines procédures mineures peuvent être effectuées après évaluation par la professionnelle afin de déterminer si une intervention à la clinique est appropriée.
Bilans de santé et prévention
Oui. Nous offrons des consultations consacrées au bilan de santé et à la prévention.
Le contenu du bilan dépend notamment de votre âge, de vos antécédents, de vos facteurs de risque, de votre médication et de vos préoccupations. La professionnelle détermine les évaluations et examens pertinents selon votre situation.
Non. Les analyses sont déterminées selon votre situation clinique. Une prise de sang n'est pas automatiquement nécessaire pour tous les patients.
La fréquence appropriée dépend notamment de votre âge, de vos antécédents médicaux, de vos facteurs de risque et de votre état de santé.
Santé de la femme et hormonothérapie
Oui. La clinique offre des évaluations et des suivis en santé hormonale.
Oui. Une consultation peut permettre d'évaluer vos symptômes, vos antécédents et vos facteurs de risque afin de discuter des options appropriées à votre situation.
L'hormonothérapie peut être discutée lorsqu'elle est cliniquement indiquée. La décision est prise après une évaluation individualisée des symptômes, des antécédents, des facteurs de risque et des objectifs de la patiente.
Cela peut être possible dans certaines situations lorsque l'évaluation clinique permet de le faire de façon appropriée. Des analyses ou des examens supplémentaires peuvent toutefois être nécessaires avant de commencer ou de modifier un traitement.
Oui. Des rendez-vous de suivi permettent notamment d'évaluer l'évolution des symptômes, la réponse au traitement et les ajustements nécessaires.
Oui. La clinique offre des services de dépistage du col de l'utérus selon les indications applicables.
Oui. Certains services liés à la contraception sont disponibles, notamment l'évaluation, l'initiation ou la modification de certaines méthodes contraceptives selon la situation.
La pose et le retrait d'implants contraceptifs peuvent être offerts selon la disponibilité du service et après vérification des critères applicables.
Certains services de suivi et d'évaluation pendant la grossesse peuvent être disponibles à la clinique. Communiquez avec notre équipe afin de déterminer le service correspondant à votre situation.
ITSS et santé sexuelle
Oui. La clinique offre des services de dépistage des infections transmissibles sexuellement et par le sang.
Oui. Un dépistage préventif peut être effectué même en l'absence de symptômes.
Prenez rendez-vous pour une consultation afin qu'une professionnelle puisse évaluer vos symptômes et déterminer les tests ou traitements appropriés.
Les renseignements contenus dans votre dossier sont traités conformément aux règles applicables en matière de confidentialité et de protection des renseignements de santé.
Une prise en charge ou un traitement peut être proposé selon le résultat, l'infection identifiée et l'évaluation clinique.
TDAH
La clinique offre des services liés à l'évaluation et au suivi du TDAH chez certaines clientèles.
Oui, selon la situation et le service requis.
Des services liés au TDAH pédiatrique peuvent également être disponibles. Une évaluation préalable permet de déterminer le parcours approprié.
Des suivis peuvent être effectués lorsque la situation relève du champ de pratique de la professionnelle et que les renseignements nécessaires sont disponibles.
Pédiatrie
Oui. Plusieurs services sont accessibles aux enfants et aux adolescents.
Oui. Des évaluations pédiatriques peuvent être proposées selon l'âge et les besoins de l'enfant.
Selon les symptômes et les disponibilités, différents problèmes de santé courants chez l'enfant peuvent être évalués à la clinique.
Diabète, poids et maladies chroniques
Oui. La clinique offre notamment des services de suivi et d'enseignement liés au diabète.
Oui. L'enseignement peut notamment porter sur la compréhension de la maladie, les habitudes de vie, la surveillance et les éléments du traitement déterminés par la professionnelle.
Oui. Des consultations en gestion du poids sont disponibles afin d'évaluer la situation de façon individualisée.
Non. Une consultation en gestion du poids doit tenir compte de l'état de santé global, des antécédents, des facteurs de risque et des objectifs de la personne. Un traitement pharmacologique n'est pas automatiquement indiqué.
Examens et tests diagnostiques
Oui. Un ECG à 12 dérivations peut être réalisé à la clinique lorsqu'il est indiqué.
Selon le contexte, l'ECG peut être réalisé à la demande d'une professionnelle de la clinique ou à partir d'une prescription externe.
Des services de monitorage cardiaque de type Cardiostat peuvent être disponibles, notamment pour différentes durées selon la demande clinique.
Ce service peut être offert ou organisé selon les disponibilités et les indications cliniques.
La disponibilité de la spirométrie peut varier. Communiquez avec la clinique afin de confirmer le service au moment de votre rendez-vous.
SAAQ et permis de conduire
Oui. Une IPS de la clinique peut réaliser l’évaluation médicale et compléter certains rapports demandés par la SAAQ, dont le Rapport sur l’état de santé – Permis de conduire.
Le tarif dépend de votre situation clinique : une consultation avec une IPS (195 $) ou un bilan de santé (395 $), auquel s’ajoute la complétion du formulaire SAAQ (195 $ + taxes). Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si des analyses ou des examens sont nécessaires.
Apportez la lettre et tous les formulaires reçus de la SAAQ, votre carte d’assurance maladie, votre liste de médicaments à jour et les résultats médicaux pertinents.
Oreilles et lavage d'oreille
Oui. Une évaluation est réalisée afin de déterminer si un lavage d'oreille est approprié.
Les consignes peuvent varier selon votre situation. Lorsque nécessaire, notre équipe vous indiquera les préparatifs recommandés avant votre rendez-vous.
Une évaluation clinique est nécessaire. Certains symptômes peuvent rendre le lavage inapproprié et nécessiter une autre prise en charge.
Infiltrations et problèmes musculosquelettiques
La clinique offre certains services d'infiltration selon l'évaluation de la professionnelle, l'indication clinique et le type d'intervention requis.
Des infiltrations de corticostéroïdes peuvent être proposées dans certaines situations lorsque l'évaluation confirme qu'elles sont appropriées.
Ce service peut être disponible selon l'indication et l'évaluation clinique.
Forfaits membres
Le forfait membre est un forfait administratif annuel donnant accès à différents avantages offerts par la clinique. Il ne constitue pas une assurance médicale et ne signifie pas que toutes les consultations sont gratuites.
Selon le forfait en vigueur, les membres peuvent notamment bénéficier d'avantages administratifs, de plages réservées ou prioritaires et de certains services associés au suivi du dossier.
Non. Il est possible de consulter à la clinique sans être membre.
Oui. Différentes formules peuvent être proposées pour une personne seule, un duo ou une famille. Consultez notre page Forfaits membres pour connaître les conditions et tarifs actuellement en vigueur.
Les forfaits sont généralement établis pour une période déterminée indiquée lors de l'adhésion.
Frais et assurances
Le tarif dépend du type de rendez-vous, de la durée de la consultation et de la professionnelle rencontrée. Consultez notre page Services et tarifs pour connaître les prix applicables.
Oui. Un reçu peut être remis pour les services payés à la clinique.
Cela dépend entièrement de votre contrat d'assurance ou de votre compte de dépenses de santé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de remboursement auprès de votre assureur.
Dossier médical et résultats
Le mode de communication peut varier selon le type de résultat et le suivi nécessaire. Certains renseignements peuvent notamment être transmis par téléphone ou faire l'objet d'un rendez-vous de suivi.
Non. Le type de suivi dépend du résultat et de l'évaluation de la professionnelle. Certaines situations nécessitent toutefois une consultation supplémentaire afin d'interpréter les résultats, de réévaluer la situation ou de modifier un traitement.
Vous pouvez communiquer avec la clinique pour connaître la procédure applicable aux demandes d'accès ou de transmission de renseignements contenus dans votre dossier.
La clinique applique des mesures de protection des renseignements personnels et des renseignements de santé conformément aux obligations applicables au Québec. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et notre section Protection des renseignements personnels pour plus d'information.
Politique de confidentialité Protection des renseignements personnels
Entreprises et services corporatifs
Oui. La Clinique IPS du Palais développe également des services destinés aux entreprises et à leurs employés.
Oui. Des évaluations adaptées aux exigences du poste peuvent être organisées selon le mandat de l'employeur.
Oui. Des ententes corporatives peuvent être développées afin de faciliter l'accès des employés à certains services de la clinique.
Selon le type de service et le nombre d'employés concernés, certaines interventions peuvent être organisées directement en milieu de travail.
Des journées santé et différentes interventions de prévention ou d'évaluation peuvent être organisées selon les besoins de l'entreprise.
Accessibilité et informations pratiques
La clinique dispose d'une entrée adaptée et d'un ascenseur permettant notamment d'accéder aux espaces situés à l'étage.
Des espaces de stationnement sont disponibles dans le secteur de la clinique. Consultez notre page Contact pour obtenir les informations les plus récentes avant votre visite.
Selon votre consultation, il peut être utile d'avoir avec vous : votre liste de médicaments, vos résultats ou rapports médicaux pertinents, vos prescriptions ou demandes d'examens, les informations concernant vos antécédents, et toute autre documentation liée au motif de consultation.
Communiquez avec notre équipe et décrivez brièvement le motif de votre demande. Nous pourrons vous orienter vers le type de rendez-vous correspondant le mieux au service recherché.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?
Notre équipe peut vous aider à déterminer le service qui correspond à votre situation.